Veelgestelde Vragen

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Zodra je betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail. Wanneer je bestelling is verzonden, krijg je ook een Track & Trace-code via de mail zodat je je pakket kunt volgen.

  • Parfum: levering binnen 2-3 werkdagen

  • Overige producten: levering binnen 4-6 werkdagen

Controleer je inbox (en eventueel je spamfolder) voor alle updates over je bestelling.

Ik heb geen e-mail ontvangen, wat nu?

Heb je geen e-mail ontvangen na betaling? Controleer eerst je spamfolder. Nog steeds niets? Neem dan contact met ons op via WhatsApp: 06 23844565. Vermeld je naam en bestelnummer, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Stuur zo snel mogelijk een bericht naar WhatsApp:

06 23844565 met:

  • Je naam

  • Je bestelnummer (bijv. #0000)

  • De reden van annulering

We verwerken je verzoek zo snel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren is niet mogelijk.
Maar maak je geen zorgen – als er iets mis is met je bestelling, lossen we het altijd op:

  • Niet tevreden over een product? Je krijgt een gratis product bij je volgende bestelling.

  • Is je product beschadigd aangekomen? Dan ontvang je het kosteloos opnieuw bij je volgende bestelling.

Stuur ons gewoon even een berichtje via WhatsApp: 06 23844565, dan zorgen we samen voor een goede oplossing.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Creditcard

Alle betalingen verlopen via een beveiligd betaalsysteem.

Heb je een andere vraag? Stuur ons gerust een bericht via 06 23844565, we helpen je graag verder!